1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:La empresa titular de esta website es “Steros GPA innovative S.L..”, con domicilio en c/ Salvador Alarma, 16, 08035 de Barcelona (Barcelona), con CIF: B66035734, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Correo electrónico de contacto info@gpainnova.com.La información contenida en www.muruagold.com constituye un servicio de información de los diversos productos y servicios que ofrece “Steros GPA innovative S.L..” (en adelante “Gpainnova”) como entidad que se dedica principalmente al comercio de maquinaria para joyería, además de la exportación de éstos y donde se ofrece acceso a contenidos del sector de diversa naturaleza.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
El acceso a la Web www.muruagold.com exige la aceptación de las condiciones de uso que en cada momento se encuentren vigentes en esta Web.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
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4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El acceso a la página Web o su uso no implica una recogida de datos personales del usuario por parte de “Gpainnova”. No obstante, se comunica que, en el caso de que “Gpainnova” solicite datos personales, se informará debidamente al usuario conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.Los Datos Personales que se recogen en los formularios o documentos análogos de solicitud de información de “Gpainnova” serán objeto de tratamiento mixto y se incorporaran a los correspondientes ficheros, de los cuales la titularidad corresponde a “Gpainnova”.La recogida y tratamiento mixto de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con “Gpainnova”, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar.“Gpainnova” ha tomado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Se adoptaran las medidas de índole técnicas y organizativas que persigan alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son: la confidencialidad, entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas; la integridad, entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad, y la disponibilidad, entendida como la garantía de acceso al Sistema de Información por la solicitud de un usuario autorizado.
5. COOKIES
Únicamente para los casos que se acceda a la Web www.muruagold.com mediante un enlace o banner se utilizarán cookies. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador trasmite al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier otro dato de carácter personal suyo, constando únicamente a efectos de funcionamiento, seguridad y estadísticas. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existieran en su ordenador de otras páginas Web. Si quiere puede configurar su navegador para que le avise en pantalla que va ha recibir una cookie. Si el usuario decide que su ordenador no reciba éstas cookies, esto no impedirá que se pueda acceder a la información de la página www.muruagold.com.
6. REGISTRO Y CONTRASEÑAS DE ACCESO
“Gpainnova” proporciona de forma confidencial a cada uno de sus clientes la creación de un nombre de usuario y una contraseña de acceso, la cual es única, personal e intransferible, siendo condición necesaria para acceder a determinados servicios incluidos en la Web. El usuario se compromete a preservar la confidencialidad de su contraseña, pudiendo solicitar su modificación en caso de pérdida, conocimiento por otras personas o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte el normal funcionamiento de su acceso.“Gpainnova” se reserva el derecho a anular discrecionalmente la contraseña de acceso de algún usuario cuando concurran circunstancias de las que se presuman utilizaciones ilícitas. El usuario asume la plena responsabilidad y, por tanto, todas las obligaciones que se deriven del uso de los diferentes catálogos y productos a los que se accede con clave de acceso o por la utilización que de ellos realicen terceras personas accediendo con la contraseña del usuario.
7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
“Gpainnova” no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan suceder como consecuencia del uso de los contenidos de la Web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos.En el mismo sentido, “Gpainnova” no se responsabiliza de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, de interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, de bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas.La Web de “Gpainnova” contiene enlaces a otras páginas Web que pueden resultar de interés para los usuarios. “Gpainnova” no asume ninguna responsabilidad sobre estos enlaces, no pudiéndose garantizar el cumplimiento de Políticas de Privacidad adecuadas, motivo por el cual el usuario accede al contenido de las referidas páginas Web en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y bajo su exclusiva responsabilidad.“Gpainnova” no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a la Web www.muruagold.com y/o en el uso de las informaciones contenidas en ella.“Gpainnova” se reserva el derecho a interrumpir o denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso de cualquier usuario a los contenidos de acceso restringido, cuando concurran alguna de les circunstancias descritas.
8. ENLACES
Todos los enlaces o links, hipertextual, profundo, framing o cualquier otro tipo de conexión virtual a través de redes de telecomunicación desde cualquier sitio Web a nuestra página Web, deberá ser solicitado y autorizado previamente y por escrito por “Gpainnova”, y en su defecto los enlaces que se establezcan a esta Web, deberán hacerse a su página de inicio.Los enlaces que se realicen a páginas Web de terceros tienen únicamente una finalidad orientativa, siendo su objeto el poner a disposición del usuario otras fuentes de información que pudieran ser de su interés.“Gpainnova” procura revisar periódicamente el contenido de sus enlaces. No obstante, es imposible conocer en todo momento el contenido concreto de los enlaces propuestos. Derivado de ello, solicitamos la colaboración de cualquier usuario que acceda a los referidos contenidos en el supuesto que sus contenidos pudieren ser contrarios a la legalidad vigente, moral o orden público, poniéndolo en conocimiento a través del siguiente correo electrónico info@gpainnova.com.
9. RESPONSABILIDAD
En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertextos incluidos en la Web www.muruagold.com.
10. POLITICA DE PRIVACIDAD
Los Datos de Carácter Personal recabados mediante los diferentes formularios de la Web están sujetos a los términos recogidos en nuestra Política de Privacidad.
11. RESERVA
“Gpainnova” se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en su configuración y presentación. Asimismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin que sea necesario previo aviso, la accesibilidad a la Web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.“Gpainnova” se reserva el derecho a incluir o retirar total o parcialmente de la Web, cualquier información a su exclusiva discreción.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todas aquellas cuestiones que se puedan suscitar con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, los usuarios, con renuncia a su propio fuero, y con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterán expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.
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LA GARANTIA. ¿QUÉ Y CUANDO ESTÁ EN GARANTÍA?¿QUIÉN PUEDE SOLICITARLA?
1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo y este certificado de garantía.
2. MURUA GOLD acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.
3. La garantía no es transferible. Los productos comercializados, tienen la garantía del fabricante. Estas garantías son de un año (12 meses). Los productos que vendemos están considerados bienes de uso industrial, y no bienes de uso doméstico a los que la ley obliga a un mínimo de 2 años.
4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.
5. El período de garantia cuenta a partir de la fecha de entrega al consumidor comprobable con la nota o factura de compra o el sello con fechador del distribuidor, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal de este producto. Esta Garantía ampara únicamente el aparato y serie.
6. La garantía es para maquinaria vendidas por primera vez.
7. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra original y es vigente segun la garantia de la máquina. La factura original de compra, o el recibo de compra donde figura la fecha de compra del producto, certifica que dicha fecha es la fecha de compra. Es posible que deba presentar una prueba de compra como condiciones para recibir el servicio de garantia.
Las reclamaciones bajo esta Garantía limitada deben hacerse dentro de la vigencia de la garantía. Un sistema o un componente
reparado o reemplazado por decisión de MURUA GOLD bajo esta garantía limitada solo estará cubierto durante el resto del periodo de garantía original o durante tres (3) meses, lo que suceda más tarde.
Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía
1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.
2. El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.
3. El periodo de garantía ha expirado.
4. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
5. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.
7. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por MURUA GOLD y/o GPA INNOVA.
8. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte.
9. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.
10. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.
11. No están cubiertos por la garantía: componentes comerciales, leds, controles y pantallas, accesorios, partes plásticas o cosméticas, etc. Todo componente comercial estará sujeta a la garantía del componente.
12. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara o de imágenes quemadas.
13. Productos alterados o modificados, tales como unidades pantallas, cepillos, leds, cableado, etc.
14. defectos causados por el desgaste normal incluyendo el desgaste
razonable de piezas fungibles, es decir, piezas que requieran una sustitución periódica durante el curso normal (ej. Levas)
15. arañazos, roturas, dentelladas, rayas, desgaste o decoloración de cubiertas y plásticos, y plásticos dañados en puertos o cualquier otro daño cosmético;
16. teclados o capuchones de teclas defectuosos o descoloridos si el daño ha sido causado por líquidos, suciedad, teclas faltantes, piezas de plástico rotas o el uso indebido.
17.el daño causado por el uso con otro producto;
18.daños causados por la autorreparación o al realizar un cambio de piezas por su cuenta de unidades no sustituibles por el cliente;
19. falta de mantenimiento.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Esta garantía limitada solo es aplicable en los países incluidos al final de esta Garantía limitada de MURUA GOLD (Territorio) y no se aplica a ninguna compra original realizada fuera de este Territorio. El software distribuido por MURUA GOLD con o sin la marca MURUA GOLD (incluidos, entre otros, el software del Sistema) y cualquier producto de hardware no fabricado ni por, ni para MURUA GOLD no queda cubierto con esta Garantía limitada. Las únicas obligaciones de MURUA GOLD en relación con el software distribuido por MURUA GOLD bajo marca MURUA GOLD se estipulan en la licencia de usuario final aplicable o en el contrato de licencia del programa entre usted y el desarrollador/ proveedor del software.
La máquina no queda cubierto por esta Garantía limitada por una o varias de las razones expuestas anteriormente, MURUA GOLD o sus proveedores de servicios autorizados ofrecerán una reparación comercial si así lo solicita el usuario final. Tenga en cuenta en este caso, que MURUA GOLD o el proveedor autorizado de servicios de MURUA GOLD podrá cobrar al usuario final un importe por las piezas, la mano de obra y los gastos. Además, MURUA GOLD o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de cobrar al usuario final todos los gastos de preparación del presupuesto si se
considera que el usuario final es el responsable de solicitar una cobertura que no queda recogida en esta Garantía limitada. En ese caso, y siempre dentro de la legislación vigente, MURUA GOLD o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de quedarse con el Sistema hasta que el usuario final no haya pagado los gastos de la preparación del presupuesto.
GARANTÍA LEGAL
Los productos Murua Gold y todos los productos que usted adquiera a www.muruagold.com , están cubiertos por una garantía legal de doce meses (debido al ser un producto para uso industrial y no para uso doméstico). El texto de los artículos relevantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se transcribe al final de esta página.
De acuerdo con los artículos 114-124 de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen, entre otros, el derecho a obtener del vendedor, y si se cumplen las condiciones legales, del fabricante, la reparación o sustitución gratuita de aquellos productos que manifiesten una falta de conformidad durante los doce meses posteriores a su entrega, siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los doce meses siguientes a la entrega del producto se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
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NOTA EXPLICATIVA SOBRE LAS CONDICIONES PARA EJERCER LOS DERECHOS
DERIVADOS DE LA GARANTÍA LEGAL
- ¿Quién tiene derecho a solicitar la aplicación de la garantía legal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios?
Solo los consumidores pueden beneficiarse de la garantía legal. Los consumidores son
personas físicas o jurídicas que hayan adquirido un producto para un uso relacionado con una actividad comercial, empresarial o profesional. Por lo tanto, el producto o los productos descritos en una factura en la que se indique el N.I.F. de una sociedad o de un profesional con objeto de reclamar/deducirse el IVA aplicable tienen derecho a beneficiarse de la garantia legal.
- ¿Cómo y cuándo es posible solicitar los derechos otorgados por la garantía legal?
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, un consumidor puede reclamar al vendedor de un producto y, si se cumplen las condiciones establecidas por la ley, al fabricante, los derechos derivados de la garantía legal por las faltes de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de 12 meses a partir de la entrega del mismo. Los consumidores pueden beneficiarse de la garantía legal siempre que puedan probar la compra del producto (por ejemplo, mediante factura o recibo de compra). Por ello, es muy importante siempre guardar el recibo relacionado con la compra correspondiente.
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- ¿Qué es una falta de conformidad?
De acuerdo con el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, un producto tiene una falta de conformidad si dicho producto:
(i) No es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo
tipo.
(ii) No se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades
del producto que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
(iii) No presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que
el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
(iv) No es apto para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya
puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato,
siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
- ¿Qué puede hacer un consumidor en caso de falta de conformidad de un producto Murua Gold que no haya sido adquirido mediante www.muruagold.com?
Los consumidores que hayan adquirido productos Murua gold en España, pero no a través de la web www.muruagold.com , pueden dirigirse al vendedor a quien hayan adquirido el producto para reclamar sus derechos legales con arreglo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de que resulte imposible o suponga una carga excesiva para el consumidor reclamar directamente al vendedor, el consumidor puede dirigir su solicitud de reparación o sustitución a Murua Gold, poniéndose en contacto con nosotros.
- Diagnóstico, asistencia y gastos relacionados
Cuando se remita al consumidor para que obtenga un diagnóstico del problema de un producto Murua Gold, se entregarà al consumidor un recibo que le identificará tanto a él como al producto, y que podrá ser utilizado para contactar con el Servicio Técnico Autorizado y verificar la situación de la intervención.
En caso de que el diagnóstico determine que el producto tiene una falta de conformidad (es decir, que se cumplen las condiciones previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor será informado del plazo estimado de reparación.
Si el diagnóstico determina que no se cumplen las condiciones previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (por ejemplo, que el defecto ha sido causado por un uso incorrecto del producto), el Servicio Técnico Autorizado por Murua Gold se pondrá en contacto con el consumidor para informarle de la naturaleza del defecto y el coste estimado de su reparación. Dichos costes serán asumidos en su totalidad por el consumidor. Asimismo, en determinados casos, se podrá solicitar al consumidor que pague el coste correspondiente al diagnóstico llevado a cabo cuando no se haya detectado falta de conformidad alguna. El consumidor será informado del coste correspondiente cuando entregue el producto para que se realice el diagnóstico del problema.
Cuando la garantía legal no resulte de aplicación, el Servicio Técnico Autorizado por Murua Gold pedirán al consumidor su aprobación del presupuesto para llevar a cabo
la reparación antes de iniciar la misma.